Atendimento por Chat 12Q 24h por Dia

Fale com nossa equipe em poucos cliques e receba suporte contínuo, seja de manhã, à tarde ou de madrugada. Estamos prontos para tirar dúvidas, orientar cada passo e solucionar imprevistos ligados às suas apostas e à gestão da sua conta.

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Central de Suporte 12Q

Tempo médio de retorno: menos de 1 minuto

👋 Olá! Você está no chat oficial da 12Q. Conte para a nossa equipe o que está acontecendo e faremos o possível para encontrar a melhor solução para você.

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👨‍💼

É um prazer ter você aqui! Meu nome é Marcos e faço parte do suporte da 12Q. Posso auxiliar em dúvidas sobre apostas esportivas, cassino, depósitos, saques ou qualquer outro assunto relacionado à sua conta.

Há instantes

Oi, estou com dificuldade para concluir um depósito na minha conta.

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👨‍💼

Entendi, vamos verificar isso juntos. Para começarmos, você já acessou sua conta e está na área de depósitos do site ou do aplicativo?

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Vantagens do Chat ao Vivo

Atendimento em Tempo Real

Converse com um atendente imediatamente e receba orientação na mesma conversa, sem depender de filas extensas ou trocas demoradas de e-mail.

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Suporte em Vários Idiomas

Conte com atendimento em português, inglês e espanhol, garantindo uma comunicação simples, direta e adaptada ao idioma que você preferir.

📱

Disponível em Todos os Dispositivos

Acesse o chat pelo computador, celular ou tablet e tenha a mesma qualidade de atendimento, não importa onde você esteja.

🔒

Segurança em Primeiro Lugar

As conversas são protegidas por recursos avançados de segurança, mantendo seus dados pessoais e informações da conta sempre confidenciais.

📊

Histórico de Atendimento

Consulte quando quiser o histórico de conversas para relembrar orientações, procedimentos já realizados e soluções recomendadas pela equipe.

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Equipe Especialista em Apostas

Atendentes treinados para lidar tanto com dúvidas simples quanto com questões técnicas e financeiras mais complexas, sempre com foco em resolver seu problema.

Assuntos Mais Comuns Tratados no Chat

💰

Depósitos e Saques

  • Opções de pagamento aceitas na plataforma
  • Valores mínimos e máximos, além da frequência permitida
  • Depósitos que não caíram na conta ou saques em análise
  • Documentos exigidos e validações para liberação de retiradas
🎯

Apostas Esportivas

  • Como montar, editar e confirmar um bilhete de aposta
  • Diferenças entre mercados, linhas, tipos de odds e formatos de aposta
  • Forma de cálculo de ganhos, liquidação e encerramento de apostas
  • Ajuda em falhas do sistema ou apostas que não foram concluídas
🎰

Cassino Online

  • Informações sobre slots, roleta, blackjack e outros jogos
  • Condições de uso de bônus, giros grátis e promoções do cassino
  • Suporte em travamentos, erros ou falhas em títulos específicos
  • Crédito de prêmios, conferência de resultados e relatórios detalhados
🔐

Conta e Segurança

  • Recuperação de senha, dificuldades de login e bloqueios temporários
  • Verificação de identidade (KYC) e confirmação de dados cadastrais
  • Atualização de informações pessoais e preferências da conta
  • Orientação em casos de possível acesso não autorizado
📱

Questões Técnicas

  • Site ou aplicativo que não carregam corretamente ou ficam instáveis
  • Erros, travamentos e quedas durante partidas, jogos ou apostas ao vivo
  • Mensagens de erro inesperadas ou funcionamento incomum do sistema
  • Ajuda com problemas ligados ao navegador, conexão ou dispositivo
🎁

Promoções e Bônus

  • Regras de bônus de boas-vindas e ofertas sazonais
  • Detalhes de promoções fixas, torneios, rankings e campanhas especiais
  • Funcionamento de programas VIP, níveis de jogador e benefícios extras
  • Cashback, missões, desafios e outras recompensas exclusivas

Outras Formas de Falar com o Suporte

Se preferir não utilizar o chat agora, você também pode entrar em contato com a 12Q pelos canais oficiais abaixo.

📧

Email

[email protected]

Respostas geralmente enviadas em um prazo de 2 a 4 horas

Enviar Email
📞

Telefone

0800 987 3488

Atendimento telefônico em dias úteis, das 9h às 18h

Falar por Telefone
📱

WhatsApp

(55) 11 90000-1288

Canal direto e prático com retorno rápido pelo aplicativo

Conversar no WhatsApp

FAQ

Base completa de artigos com respostas para dúvidas frequentes

Consulta imediata, sem necessidade de aguardar um atendente

Consultar FAQ

Perguntas Frequentes sobre 12Q

Veja as respostas para as principais perguntas sobre nossa plataforma de cassino online.

Como criar uma conta na 12Q?

Para começar a jogar, clique em Cadastrar, informe seus dados corretamente e finalize o registro. Em poucos instantes sua conta estará ativa e pronta para receber depósitos.

A 12Q é realmente confiável?

Sim. A 12Q opera com tecnologia de criptografia SSL de 256 bits e segue normas internacionais de segurança, protegendo suas informações pessoais e financeiras em todas as etapas.

Quais métodos de depósito posso usar?

Você pode escolher entre PIX, cartão de crédito, boleto bancário e carteiras digitais. O depósito via PIX é o preferido dos jogadores brasileiros por cair na conta quase na hora.

Qual é o RTP dos jogos na 12Q?

Os jogos disponíveis na plataforma costumam ter RTP entre 94% e 98%, de acordo com o provedor. Todos os títulos são auditados para garantir resultados justos e confiáveis.

Como solicitar o saque dos meus ganhos?

Para sacar, acesse a área de saques da sua conta, selecione o método desejado (como PIX), informe o valor e confirme. Normalmente, as solicitações via PIX são concluídas em até 24 horas.

Que bônus e promoções a 12Q oferece?

A 12Q conta com bônus de boas-vindas, promoções de recarga, ofertas com cashback e campanhas semanais. Jogadores ativos ainda podem participar de programas de fidelidade e recompensas extras.

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